Sophie Leupold | Kopf und Raum Beratungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartnerin

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Dienstleistungen zwischen

Sophie Leupold | Kopf und Raum Beratungen
c/o COCENTER
Koppoldstr. 1
86551 Aichach
E-Mail: Kontakt@kopfundraum.de

– nachfolgend „Anbieterin“ genannt – und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB, nachfolgend „Kundinnen“ genannt.

(2) Die AGB gelten für Einzeltermine sowie für Beratungspakete, die über die Website, ein Online-Buchungssystem, per E-Mail oder über ein Kontaktformular vereinbart werden.

(3) Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Leistungsangebot

(1) Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen in den Bereichen systemische Beratung und Begleitung sowie Ordnungscoaching.

(2) Die Leistungen erfolgen ausschließlich online, insbesondere im Rahmen individuell vereinbarter Videogespräche.

(3) Die systemische Beratung und Begleitung dient der Reflexion persönlicher Anliegen, der Entwicklung neuer Perspektiven sowie der Unterstützung individueller Veränderungsprozesse.

(4) Das Ordnungscoaching unterstützt Kunden bei der Entwicklung individueller Ordnungs-, Strukturierungs- und Organisationslösungen für ihren Alltag und ihr Wohnumfeld.

(5) Die Dienstleistungen stellen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnostik oder Behandlung dar. Sie ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Versorgung.

(6) Die Anbieterin verpflichtet sich zur sorgfältigen Erbringung der vereinbarten Leistungen. Ein bestimmter persönlicher oder organisatorischer Erfolg wird nicht geschuldet.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Buchung von Dienstleistungen ist über das Online-Buchungssystem sowie durch individuelle Vereinbarung per E-Mail oder Kontaktformular möglich.

(2) Eine unverbindliche Anfrage per E-Mail oder Kontaktformular führt noch nicht zum Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags.

(3) Bei individuell vereinbarten Leistungen kommt ein Vertrag zustande, wenn sich die Vertragsparteien über die wesentlichen Vertragsbestandteile, insbesondere Leistung und Vergütung, verbindlich geeinigt haben.

(4) Bei Buchungen über das Online-Buchungssystem richtet sich der Vertragsschluss nach dem dort dargestellten Bestellablauf. Vor Abgabe einer verbindlichen Buchung werden die wesentlichen Vertragsinformationen angezeigt.

(5) Die Kundinnen erhalten nach Vertragsschluss eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail.

§ 4 Einzeltermine und Beratungspakete

(1) Die Dienstleistungen können als einzelne Beratungstermine oder als Pakete mit mehreren Terminen gebucht werden.

(2) Bei Einzelterminen ergeben sich Dauer, Leistungsumfang und Preis aus dem jeweiligen Angebot.

(3) Bei Beratungspaketen werden Anzahl, Dauer, Leistungsumfang, Gesamtpreis und gegebenenfalls der Zeitraum der Leistungserbringung vor Vertragsschluss vereinbart.

(4) Die einzelnen Termine eines Beratungspakets werden entsprechend der jeweiligen Vereinbarung festgelegt.

(5) Die gesetzlichen Rechte der Kunden, insbesondere Widerrufs- und Kündigungsrechte, bleiben unberührt.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise.

(2) Die Anbieterin nimmt die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG in Anspruch. Umsatzsteuer wird nicht gesondert ausgewiesen.

(3) Die Zahlung kann je nach gebuchter Leistung unmittelbar im Online-Buchungsprozess oder per Rechnung und Banküberweisung erfolgen.

(4) Die jeweils angebotenen Zahlungsarten und die Zahlungsfälligkeit werden vor Vertragsschluss mitgeteilt.

(5) Bei Zahlung per Rechnung gelten die auf der Rechnung beziehungsweise bei Vertragsschluss vereinbarten Zahlungsbedingungen.

(6) Für Beratungspakete gelten die vor Vertragsschluss vereinbarten Zahlungsbedingungen.

(7) Gesetzliche Rechte bei Zahlungsverzug bleiben unberührt.

§ 6 Terminabsagen und Terminverschiebungen

(1) Vereinbarte Beratungstermine sind verbindlich.

(2) Kundinnen können einen vereinbarten Termin bis spätestens 24 Stunden vor dem vorgesehenen Beginn kostenfrei absagen oder um eine Verschiebung bitten.

(3) Terminabsagen sind per E-Mail an kontakt@kopfundraum.de möglich. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Absage.

(4) Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen besteht kein automatischer Anspruch auf eine kostenfreie Ersatzbuchung. Etwaige Vergütungs- oder Ersatzansprüche der Anbieterin richten sich ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Insbesondere werden ersparte Aufwendungen sowie anderweitige Erwerbsmöglichkeiten berücksichtigt, soweit gesetzlich vorgesehen.

(5) Sagt die Anbieterin einen Termin ab, wird ein Ersatztermin angeboten. Kommt keine Einigung zustande, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung erstattet, soweit kein anderweitiger Vergütungsanspruch besteht.

(6) Für Termine innerhalb eines Beratungspakets gelten die vorstehenden Regelungen entsprechend. Die Auswirkungen einer Absage auf das gesamte Paket richten sich nach der individuellen Vereinbarung und den gesetzlichen Vorschriften.

(7) Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.

§ 7 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

(2) Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.

(3) Eine Terminabsage nach § 6 ist von der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts zu unterscheiden.

(4) Die gesetzlichen Voraussetzungen für einen vorzeitigen Beginn der Dienstleistung, für einen etwaigen Wertersatz sowie für das Erlöschen des Widerrufsrechts bleiben unberührt.

§ 8 Online-Durchführung und technische Voraussetzungen

(1) Die Beratungen und Coachings werden online durchgeführt.

(2) Die Kundinnen benötigen eine geeignete Internetverbindung sowie ein funktionsfähiges Endgerät mit den für die jeweilige Beratungsform erforderlichen technischen Voraussetzungen.

(3) Die Kundinnen sind dafür verantwortlich, nach Möglichkeit eine störungsfreie und vertrauliche Umgebung für die Beratung zu schaffen.

(4) Kommt es zu erheblichen technischen Störungen, bemühen sich beide Vertragsparteien um eine angemessene Lösung.

(5) Ist eine erhebliche technische Störung von der Anbieterin zu vertreten, wird die betroffene Leistung ohne zusätzliche Kosten nachgeholt oder eine entsprechende Erstattung vorgenommen.

(6) Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen bei Leistungsstörungen bleiben unberührt.

§ 9 Mitwirkung und Eigenverantwortung

(1) Die Beratung und Begleitung erfolgen unter aktiver Mitwirkung der Kunden.

(2) Die Kundinnen entscheiden eigenverantwortlich über die Umsetzung der im Rahmen der Beratung entwickelten Anregungen und Handlungsmöglichkeiten.

(3) Die Anbieterin unterstützt den Beratungsprozess fachlich und sorgfältig, übernimmt jedoch keine Garantie für einen bestimmten Beratungserfolg.

(4) Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen bleiben unberührt.

§ 10 Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Die Anbieterin behandelt die im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen persönlichen Informationen vertraulich, soweit keine gesetzlichen Verpflichtungen oder sonstigen rechtlichen Gründe entgegenstehen.

(2) Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

(3) Weitere Informationen zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Website.

(4) Aufzeichnungen von Beratungsgesprächen erfolgen nur nach gesonderter rechtlicher Prüfung und auf geeigneter Rechtsgrundlage.

§ 11 Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kunden regelmäßig vertrauen dürfen.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.

§ 12 Verbraucherstreitbeilegung

Die Anbieterin ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.